Rellene el hueco con la forma verbal adecuada.

Tasufin : Lucrecia, der Kassierer sagt, der Herr am Schalter will nicht zahlen.
Die Direktorin setzte sich die Brille zurecht und sah sich um.
Lucrecia: Welcher ist es denn?
Die Direktorin fragte mich: Hör mal, aufgrund welcher mathematischen Regel will der
denn nicht zahlen?
Lucrecia: Entschuldigung, ich bin die Direktorin. Wo brennt´s?
Hisham: Dieser Kassierer hat sehr schlechte Angewohnheiten.
Lucrecia: Hören Sie mal, was nennen Sie den eigentlich schlechte Angewohnheiten?
Hisham: Er hat gesagt, dass ich kein Geld von meinem Konto aufheben kann. Ich muss
eine Kontoüberziehung  zuerst  bezahlen. Ich fragte, warum und er kann nur sagen dass
er den Regeln folgen muss und ich keine Erlaubnis habe,  mein Geld abzuheben.
Lucrecia: Patricio, warum gibst du dem Kunden den Brief nicht, den wir erhalten haben.  
Hisham: Was wollen Sie von mir? Ich weiß gar nichts. Was soll ich denn wissen?
Lucrecia: Lessen Sie bitte diesen Brief.
Hisham: Das ist total falsch.
Lucrecia: Wem hätten Sie denn geglaubt? Das war letzte Monat. Wenige Tage später
haben wir uns Papiere besorgt. Sie wissen schon: wir haben ihren Ausweis
überprüfen lassen. Er ist gefälscht.  Was haben Sie denn gedacht?

Explica con tus propias palabras utilizando las formas verbales del pasado lo que ha pasado entre el cliente Hisham y los empleados del banco y por qué.

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