OBJECTIFS SOCIOLINGUISTIQUES
En suivant le travail de Michael Clyne (1977 - sujet : des Allemands en Australie) et celui d'Anna Wierzbicka (1999 - sujet : l'use de l'impératif dans des langues anglo-saxonnes en comparaison des langues slaviques et romanes): - differences dans la forme de s'adresser au client entre l'Allemagne et l'Espagne - proportion de persistance acceptable dans la relation avec le client - combien de choses on a l'habitude d'expliquer d'un produit pour un conseiller de clients : les Allemands veulent connaître toutes les renseignements. En Allemagne le conseiller de clients explique tous les aspects sur un produit. Les Allemands veulent connaître tous les détails.
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